How to Complain Online Shopping Fraud in India 2024

How to Complain Online Shopping Fraud in India in 2024: आजकल ऑनलाइन शॉपिंग करना बहुत आसान हो गया है लेकिन कभी-कभी इस तरीके से फ्रॉड भी हो जाता है अगर आपको Online shopping के दौरान कोई फ्रॉड हो रहा है तो यह जानना जरूरी है कि आप अपने हक को कैसे बचा सकते हैं और Fraudsters के खिलाफ कैसे एक्शन ले सकते हैं इस आर्टिकल में हम आपको Step-By-Step बताएंगे कि इंडिया में Online shopping fraud के खिलाफ कैसे कंप्लेंट फाइल कर सकते हैं।

1. Fraud ko Identify karein

सबसे पहले आपको यह identify करना होगा कि आपके साथ किस तरह का फ्रॉड हुआ है अगर आपको गलत प्रोडक्ट रिसीव हुआ है तो उसका प्रूफ रखें जैसे कि प्रोडक्ट की फोटो और ऑर्डर डीटेल्स अगर आपका ऑर्डर डिलीवर ही नहीं हुआ है तो डिलीवरी स्टेटस को चेक करें और कोरियर सर्विस से कांटेक्ट करें Payment issues भी एक सामान्य प्रॉब्लम है इसलिए बैंक स्टेटमेंट और ट्रांजैक्शंस Id को नोट करना जरूरी है।

2. Seller se Contact karein

फ्राॅड का पता लगते ही सबसे पहले आपको सेलर से कॉन्टैक्ट करना चाहीई अगर आपने प्रोडक्ट को कैसे ऑफिशल वेबसाइटईएस या प्लेटफॉर्म से खरीदा है तो वाहन रिटर्न या रिफंड रेक्वेस्ट कर सकते हैं हर प्लेटफॉर्म का कस्टमर सपोर्ट होता है उनसे अपने परेशानी के बरे में बात करें हर कम्युनिकेशन का प्रूफ ( जैसे की emails ya chat transcript) जरुर सेव करें यह आपके भविष्य कंपलेनट्स में काम आ सकते हैं।

3. National Consumer Helpline par complain file karein

अगर सेलर से बात करके प्रॉब्लम सॉल्व नहीं होती तो आप National Consumer Helpline (NCH) सॉरी कंप्लेंट फाइल कर सकते हैं आप 1800-11-4000 (toll free) ya 14404 पर कॉल करके अपनी कंप्लेंट रजिस्टर कर सकते हैं अगर आपको online complain फाइल करनी है तो‌ www.consumerhelpline.gov.in पर जाकर अपने डिटेल्स डाल सकते हैं कंप्लेंट फाइल करते वक्त आपको order confirmation, payment receipt aur communication proof अपलोड करना होगा।

4. Consumer Court Mein Complaint karein

अगर आपका मैटर सीरियस है और आपको लगता है कि सेलर आपकी कंप्लेंट को इग्नोर कर रहा है तो आप कंज्यूमर कोर्ट में कंप्लेंट फाइल कर सकते हैं इसके लिए आपको अपने या सेलर के Jurisdiction का पता लगाना होगा कंप्लेंट फाइल करते वक्त आपको अपने complaint letter, purchase proof, aur communication ka printout ले जाना होगा कंज्यूमर कोर्ट में नॉमिनल फीस होती है जो आपको क्लेम अमाउंट के अकॉर्डिंग देनी पड़ती है।

5. Cyber Crime Cell ya Police Station Mein FIR File Karein

अगर फ्रॉड बहुत बड़ा है या आपके पर्सनल डाटा का गलत इस्तेमाल किया गया है तो आप अपने सबसे पास वाले Cyber crime cell या online portal (www.cybercrime.gov.in) पर कंप्लेंट फाइल कर सकते हैं आप अपने सबसे पास पुलिस स्टेशन में भी FIR फाइल कर सकते हैं कंप्लेंट फाइल करते वक्त आपको transaction details, suspect communication, aur related information सबमिट करना होगा।

6. E-commerce Platforms Par Seller ko Report karein

अगर अपने प्रोडक्ट किसी बड़ी E-commerce साइट से खरीदा है तो प्लेटफार्म पर सेलर के खिलाफ रिपोर्ट करें प्लेटफार्म के refund/return पॉलिसी को रेफर करते हुए अपने केस प्रेजेंट करें अगर प्लेटफार्म आपकी कंप्लेंट को रिजॉल्व नहीं करता तो रिव्यू क्षेत्र में अपना एक्सपीरियंस शेयर करें ताकि दूसरे लोग सतर्क हो सके।

7. Social Media का इस्तेमाल करें

आजकल सोशल मीडिया पर कंप्लेंट को प्रेस करना बहुत आसान हो गया है सेल या प्लेटफार्म के ऑफिशियल सोशल मीडिया हैंडल पर अपनी प्रॉब्लम को रेस करें पब्लिक काल जागरूक करने के लिए आप सोशल मीडिया पर अपने प्रॉब्लम्स को टैग करके प्रेस कर सकते हैं इसे जल्दी रिस्पांस मिलने की संभावना बढ़ जाते हैं अगर कोई रिस्पांस नहीं मिलता तो सोशल मीडिया पर पब्लिकली लीगल एक्शन का मेंशन करें।

8. Legal Action लेने के लिए तैयार रहे

अगर आपके इन स्टेप्स से भी प्रॉब्लम सॉल्व नहीं होती तो लीगल एक्शन लेने के लिए एक लॉयर हायर करें लॉयर के द्वारा सेलर को लीगल नोटिस भिजवाए और अगर जरूरत पड़ती है तो कंज्यूमर कोर्ट या सिविल कोर्ट में केस फाइल करने के लिए तैयार करें।

Conclusion

इस लेख में हमने How to Complain Online Shopping Fraud in India के बारे में बताया। online shopping fraud से बचने के लिए आपका जागरूक रहना बहुत जरूरी है अगर आपको कभी ऐसे फ्रॉड से सामना होता है तो ऊपर दिए गए स्टेप्स को फॉलो करके आप अपने राइट्स को प्रोटेक्ट कर सकते हैं और फ्रॉड करने वालों के खिलाफ एक्शन ले सकते हैं कंज्यूमर प्रोटक्शन कानून आपकी मदद के लिए है तो अगर आपके साथ कुछ गलत होता है तो कंप्लेंट फाइल करने से घबराए ना।

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